Questions Fréquentes

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Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@lamaisondeshousses.fr ou via le formulaire de contact sur notre site, afin que nous procédions à l'annulation et au remboursement intégral de votre commande.

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Afin de toujours vous proposer le meilleur tarif, nous avons dû repenser totalement notre fonctionnement pour réduire nos coûts et pour vous garantir le meilleur rapport qualité/prix en toutes circonstances.

Votre commande sera expédiée sous 24/48h. Les délais de livraison varient entre 5 et 15 jours ouvrés. Ce délai comprend l'enregistrement de votre commande, sa préparation, son expédition et sa livraison.

Pour certains articles, la livraison se fait en moins d'une semaine !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'avancée de votre colis jusqu'à sa réception.

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Si vous constatez que la commande qui vous a été livrée est incomplète ou présente des erreurs, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse support@lamaisondeshousses.fr ou via le formulaire de contact sur notre site.

Sachez que si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible qu'ils aient été expédiés en plusieurs colis. Les articles que vous n'avez pas reçus sont donc peut-être toujours en cours d'acheminement.

Si, après un délai de 15 jours ouvrés, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez suivre ces étapes :

Commencez par vérifier le suivi de votre colis. Votre colis a pu prendre du retard ou être déposé à l'un de vos voisins.

Si le suivi ne vous permet pas de retrouver votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@lamaisondeshousses.fr ou via le formulaire de contact sur notre site.

N'ayez crainte, les articles seront déposés dans votre boite aux lettres s'ils sont peu volumineux.

Dans le cas contraire, votre commande sera entreposée dans votre bureau de poste local ou dans un point relais à proximité de votre domicile.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception et nous vous fournirons un remboursement complet.

Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que vous avez l'opportunité de découvrir la qualité et les avantages de nos housses en toute tranquillité d'esprit.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : 

support@lamaisondeshousses.fr ou via le formulaire de contact mis à disposition sur notre site.

Nous vous inviterons à nous retourner votre achat afin que nous procédions à un remboursement intégral dans les plus brefs délais, grâce à notre politique de remboursement simplifiée. Nous rembourserons la valeur de vos articles sur le compte bancaire utilisé lors de votre achat.

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.

Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous à support@lamaisondeshousses.fr ou via le formulaire de contact accessible sur notre site.

Toutes nos pages sont en HTTPS et nous utilisons le cryptage SSL pour des paiements en toute sécurité.

Ce haut niveau de sécurité est primordial pour nous. C'est pourquoi, vos transactions et données de paiement sont traitées par Stripe, Shopify Payment et PayPal.

Ces trois entités sont reconnues mondialement pour leur exigence et leurs compétences en matière de confidentialité et de sécurité des données informatiques et financières.

Vos informations de carte de crédit sont envoyées de façon cryptée directement à la banque et ne peuvent être lues ou consultées par quiconque en dehors de votre banque, y compris par nous !

Vous pouvez contacter notre service client en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web.

Il vous suffit de remplir les informations requises et de nous envoyer votre demande.

Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.

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Nous vous remercions d'avance pour votre patience et nous vous assurons que nous traitons chaque demande avec le plus grand soin.

Oui, nous proposons un chat en direct sur notre site web pour une assistance instantanée.

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Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre demande en vous connectant à votre compte sur notre site web.

Dans la section "Mes demandes", vous pourrez voir l'historique de vos demandes et l'état actuel de chacune d'entre elles.

Nous proposons une politique de garantie de 14 jours satisfait ou remboursé pour nos housses.

Cela signifie que si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception et nous vous rembourserons intégralement.

Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat chez nous. Cette garantie vous permet d'acheter nos housses en toute confiance, en sachant que si elles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement complet.

Si vous constatez un défaut de qualité sur votre housse, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Nous vous demanderons de fournir des détails sur le défaut, accompagnés de photos si possible, afin que nous puissions évaluer la situation de manière précise. Notre équipe du service client travaillera avec vous pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Chez La Maison des Housses, nous sommes engagés envers la qualité et l'excellence.

Toutes nos housses sont soumises à des normes strictes de qualité pour garantir leur durabilité, leur résistance et leur esthétique.

Nous sélectionnons avec soin les matériaux, nous effectuons des tests approfondis et nous travaillons avec des fabricants réputés pour nous assurer que nos housses répondent aux attentes les plus élevées de nos clients.

Oui, nous nous engageons à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement dans la fabrication de nos housses.

Nous privilégions les matériaux durables, recyclables et exempts de substances nocives.

Nous travaillons également avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs environnementales, afin de réduire notre impact sur la planète et de proposer des produits responsables à nos clients.

Si vous rencontrez un problème avec votre housse et que vous souhaitez obtenir un remplacement, veuillez contacter notre service client.

Nous vous guiderons à travers le processus de retour et de remplacement.

Vous devrez nous fournir des informations sur la housse défectueuse, accompagnées de photos si possible, afin que nous puissions résoudre le problème de manière efficace et vous fournir un remplacement conforme à nos normes de qualité.

Nos housses sont disponibles dans plusieurs options de matière.

Nous proposons des housses classiques composées à 95% de polyester et 5% de tissu spandex.

Nous avons également des housses imperméables faites de 88% de terylene et 12% de spandex.

Si vous préférez le confort du velours, nous avons des housses en polyester et velours.

Pour ceux qui recherchent un look élégant en similicuir, nous proposons des housses composées à 100% de similicuir.

Enfin, pour une sensation de douceur, nous avons des housses polaires faites de polaire et de spandex.

Vous pouvez choisir la matière qui correspond le mieux à vos préférences et à votre style de vie.

Pour entretenir et nettoyer vos housses, nous vous recommandons de suivre ces conseils simples.

Vous pouvez utiliser un aspirateur ou un plumeau pour retirer régulièrement la poussière et les peluches.

En cas de taches légères, vous pouvez les nettoyer localement avec un chiffon doux et de l'eau tiède.

Si nécessaire, vous pouvez également laver les housses en machine à 30°C en suivant les instructions de lavage spécifiques à chaque matière.

Les instructions de lavage peuvent varier en fonction de la matière de la housse.

Généralement, nos housses peuvent être lavées en machine à 30°C en utilisant un cycle délicat.

Cependant, il est toujours préférable de consulter les étiquettes d'entretien spécifiques fournies avec chaque housse pour des instructions précises.

Nos housses sont conçues pour être résistantes au rétrécissement après le lavage, cependant, il est important de suivre les instructions de lavage spécifiques à chaque matière.

En respectant les consignes de lavage, vous pouvez minimiser tout risque de rétrécissement.

Nous vous recommandons d'éviter l'utilisation de produits chimiques agressifs ou de solvants forts sur les housses, car cela pourrait endommager le tissu.

Pour les taches légères, nous vous conseillons d'utiliser un chiffon doux et de l'eau tiède pour les nettoyer localement.

Nos housses en tissu extensible ne nécessitent généralement pas de repassage, car elles reprennent leur forme d'origine après le lavage.

Cependant, il est toujours recommandé de consulter les instructions de repassage spécifiques à chaque matière, le cas échéant.